Pedagogický leadership 7 : Efektivní komunikace ve školní praxi

Komunikace je klíčovým nástrojem každého lídra – a ve školním prostředí to platí dvojnásob. Vedoucí pedagogičtí pracovníci denně čelí nárokům na srozumitelné vedení, empatii, zvládání konfliktů i budování důvěry mezi kolegy. Tento specializovaný webinář se zaměřuje na rozvoj odborných komunikačních dovedností v roli lídra školy.

Účastníci se seznámí s principy respektující a efektivní komunikace, naučí se strukturovat zpětnou vazbu tak, aby podporovala profesní růst, a získají osvědčené techniky pro zvládání náročných a krizových rozhovorů. Zvláštní důraz bude kladen na facilitaci konfliktů ve školním prostředí, krizovou komunikaci v emočně vypjatých situacích a budování kultury otevřenosti, psychologického bezpečí a transparentního sdílení.

2 990 Kč

Komunikace není měkká dovednost – je to tvrdý nástroj vedení.

Termín: 22. a 23. 4. 2026, 14:30-18:00
Cílová skupina: management ZŠ, SŠ, VOŠ
Forma: Online seminář v prostředí Google Meet rozdělený do dvou dnů, 1 den před konáním webináře Vám bude na e-mail uvedený při registraci zaslán odkaz k připojení: k webináři se prosím připojte minimálně 5 minut před jeho začátkem (připojení bude možné již 15 min. před začátkem). Pokud nenajdete odkaz ve své e-mailové schránce, zkontrolujte spam a hromadnou poštu.
Délka: 8 vyučovacích hodin
Úhrada ze šablon: ANO
Osvědčení o absolvování: ANO - při objednání zadejte do pole Poznámka své jméno, příjmení, titul a datum narození pro vydání osvědčení
Materiály: záznam z webináře, prezentace, doplňkové materiály aj.

P R O G R A M

Modul 1: Principy respektující komunikace v roli lídra

Etická východiska komunikace: komunikace jako vztahový akt – nejen předávání informace, ale utváření reality.
Psychologická bezpečnost: role lídra ve vytváření prostředí, kde se pedagogové nebojí otevřeně sdílet chyby, nejistoty a názory.
Komunikační konzistence a autenticita: jak zajistit, aby obsah, tón a neverbální složka vedené komunikace byly v souladu s hodnotami školy.

Modul 2: Nástroje efektivní komunikace lídra

Aktivní naslouchání – hluboké naslouchání s potvrzením emocí (reflektování, parafrázování).
Zpětná vazba zaměřená na růst: modely SBI (situation – behavior – impact) a BOOST (Balanced, Observed, Objective, Specific, Timely).
Kognitivní rámování sdělení: jak strukturovat sdělení, aby nebylo vnímáno jako direktiva, ale výzva ke spolupráci.

Modul 3: Krizová komunikace ve vedení školy

Fáze krizové komunikace: prevence – reakce – obnova (dle teorie Coombse).
Model CLEAR:
- Calm – zklidni tón a emoce
- Listen – naslouchej obavám
- Empathize – potvrď emoce druhé strany
- Affirm – pojmenuj hodnoty, které škola chrání
- Respond – strukturovaně informuj a vymez další kroky
Strategie pro zvládání mediálního tlaku a krizových rodičovských výstupů.
Komunikační protokoly při výskytu akutních incidentů (např. agresivní chování, trauma).

Modul 4: Řešení konfliktních situací a jejich facilitace

Typologie konfliktů ve škole: hodnotové, vztahové, rolové a organizační.
Konfliktní eskalace: jak rozeznat míru eskalace a adekvátně reagovat.
Model 3P pro vedení rozhovoru v konfliktu:
- Pozoruj – odděl fakta od interpretací
- Pojmenuj – jasně formuluj dopad a potřebu
- Ptej se – hledej konstruktivní cestu
Mediace v roli lídra: základní facilitace v trojúhelníku (lídr–učitel–učitel / lídr–učitel–rodič).
Příklady komunikačních intervencí: krizová situace v týmu, rozhovor o neplnění povinností, negativní reakce na zpětnou vazbu.

Modul 5: Stanovování hranic a leadershipová komunikace s pravidly

Komunikace hranic jako prevence konfliktů: proč předcházet ambivalenci.
Technika „ANO – A PŘESTO“ (akceptace emocí vs. udržení rozhodnutí).
Komunikace s pedagogem, který nerespektuje školní pravidla či neplní očekávané výstupy.
Zachování důstojnosti při říkání „ne“.